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  • 紛享銷客

    產品試用

    連接型CRM開創者

    產品介紹

    紛享銷客(北京易動紛享科技有限責任公司)總部位于北京市海淀區中關村,目前已在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、武漢、成都等8個城市設立直營分公司,在鄭州、濟南、長沙等50余個城市建立營銷服務中心。 截至目前,員工總數800余人,產品研發團隊近300人,是一家具備完善的研發、實施能力的優質SaaS企業。 紛享銷客是連接型CRM優質服務商。紛享銷客連接型CRM以開放的企業級通訊為基礎架構,以連接人、連接業務、連接客戶為使命,將CRM、PRM及SCRM融為一體,為企業提供銷售管理、營銷管理及服務管理為一體的移動化客戶全生命周期管理。開放的通訊架構與交互的業務邏輯,幫助企業實現外部業務、內部全員以及微信生態的互聯互通,為企業構建起連接企業內外的業務價值鏈。 為滿足企業組織與業務的敏捷變化需求,紛享銷客通過“業務定制平臺+商業智能平臺+開放平臺”的平臺化戰略,為企業個性化需求提供友好的業務自由配置能力,為中國中小SaaS開發廠商提供生態級能力支持。 公司成立以來,先后獲得IDG資本、北極光創投、DCM、高瓴資本、中信產業基金、金蝶國際和鼎暉百孚等優秀投資機構投資,累計服務客戶60萬家,是中國連接型CRM的優質服務商和企業級SaaS生態的構建者。

    產品截圖

    基本信息

    • 關聯企業

      北京易動紛享科技有限責任公司

    • 企業地址

      北京市-北京市

    • 融資情況

      戰略融資,數億元人民幣

    功能介紹

    營銷管理

    • 會議/活動營銷

      支持線上、線下活動/會議推廣,通過報名留資,進行跟蹤轉化

    • 直播營銷

      裂變海報傳播推廣,報名留資,直播互動,效果追蹤

    • 社會化分銷

      線索型分銷,整合社會人脈資源,開源獲客

    • 公眾號營銷

      拉新促活,精準推送營銷內容,跟蹤用戶行為,持續運營,提升轉化率

    • 企業微信營銷

      連接企業微信,觸達微信用戶,構建企業私域流量池

    • 智能名片

      員工專屬的小程序營銷名片,通過產品試用、文章推廣、活動邀請等應用,裂變傳播,輕松獲取潛在用戶

    • 廣告營銷

      接入廣告,監控投放效果,線索自動存入CRM,提升ROI

    • 短信、郵件營銷

      對目標客戶推送針對性營銷內容

    商品管理

    • SPU與SKU

      產品支持SPU和SKU多規格管理,深度支持復雜商品模式,靈活應對業務需求

    • CPQ

      創建價目表,支持差異化定價模式,實現客戶報價千企千面,可一鍵轉訂單,支持在線支付,快速達成交易

    數據分析

    • 用戶分析

      根據用戶行為習慣,優化營銷手段

    • 銷售儀表盤

      通過銷售儀表盤可清晰了解并掌握銷售業績進展,針對每一個銷售線索可進行過程分析和問題回溯

    • ROI分析

      精確統計市場營銷渠道成本、產出,評估市場營銷效果,最大化營銷渠道ROI

    • 報表模版

      按照不同的業務分類,預置了多個報表模板,您可根據實際需要選擇合適的模板來新建報表

    • 自定義對象分析

      根據業務需求,自定義分析對象

    服務管理

    • 多維度服務數據分析

      靈活配置可視化數據看板,滿足企業個性化服務數據分析,讓服務管理清晰、透明。 客戶滿意度分析,智能評估服務質量,服務人員績效考核更精準。 服務過程、服務成本智能分析,讓產品質量、服務滿意度提升

    • 設備管理

      設備360°視圖,全面了解設備相關信息及業務、計劃。 移動化巡查與記錄,多元展示設備巡查數據,手機端實時查看。 巡查行為標準化,避免巡查過程中的疏忽、遺漏,數據真實可靠。

    • 標準化現場服務

      個性化配置SOP服務流程,提升企業標準化服務水平。 工程師專屬的APP頁面,新工單任務實時提醒,及時聯系客戶上門服務。 標準化現場服務步驟,實時記錄服務過程,規范管理工程師現場操作。

    • 多渠道服務受理

      微信服務號/小程序、400電話、官網、H5等多渠道統一受理客戶咨詢。 知識庫、邀請專家協助、一鍵提交工單等能力,高效處理線上客戶問題。 終端客戶掃描設備碼自助提單,簡單便捷,提升客戶體驗。

    • 自動派單與靈活的服務

      服務工單統一管理,靈活調度企業內部和外部服務商的服務資源進行派單。 支持甘特圖、地圖的忙閑調度模式,擇優調配外勤工程師。 可定制工單分派規則,支持系統自動派單、人工搶單,提升工單轉化效率。

    其他功能

    • 權限管理

      根據用戶角色,劃分不同權限

    • 即時通訊

      企業內部溝通

    • 協同辦公

      不同用戶協同工作,共同維護客戶關系

    • 企業支付

      支持企業紅包、收款等

    用戶管理

    • 用戶跟蹤

      客戶分配、跟進、轉化,全程可追溯,精準校正市場營銷策略

    • 自定義標簽

      跟蹤、記錄客戶行為,識別高價值線索

    • 360°繪制客戶畫像

      全面繪制客戶畫像

    • 信息完善

      智能查重清洗,聯系人關聯企業,工商查詢回填,快速補全客戶基本信息

    • 企業圖譜

      多維度多指標建立企業圖譜,可視化企業關系鏈,個性化對企業進行評級

    銷售管理

    • 銷售預測

      分析銷售行為,優化銷售流程,定制可視化的銷售漏斗

    • 創建任務

      銷售過程中可以針對每一個客戶創建相應的工作任務來輔助跟進

    • 銷售方案定制

      支持個性化定價、促銷,自定義回款計劃與核銷

    • 目標與績效管理

      定制目標考核的維度、指標,首頁預置目標達成進度,可實時調整,確保目標高效達成

    • 自定義外勤

      借助激勵式外勤管理,實現匹配業務外勤體驗,讓銷售過程更靈活有趣

    • 銷售公海

      可設置多公海,不同客戶對應不同公海,支持放棄客戶自動進入公海,員工也可從公海自主領取客戶

    訂單管理

    • 多平臺下單

      支持APP、H5多端移動訂貨,實時下單,自主設定訂單審核流程,保證訂單數據有效、準確

    • 訂單同步

      銷售訂單關聯開票、回款、退貨、退款,實現交易過程閉環管理

    • 回款記錄

      支持分期計劃回款,清晰記錄回款及賬期,規范管理企業的現金流和應收賬款,保障業績準確、真實、有效

    線索管理

    • 線索搜集、跟進

      從線索、商機、訂單到回款,實時追蹤,實現銷售全流程自動化、精細化管理

    • 線索培育

      在客戶旅程的各個階段及關鍵節點,設置自動觸發的營銷動作,持續進行線索培育,提升線索轉化率

    部署方式

    • SAAS托管

      通過SAAS方式零部署得使用服務

    移動端支持

    • H5

      通過H5訪問

    • IOS

      通過IOS客戶端訪問

    • Android

      通過Android客戶端訪問

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